In een groeiende organisatie is het ondoenlijk om te blijven werken met lijsten van leads en klanten in spreadsheets voor relatiemanagement. Het kost veel tijd en energie. Ook zul je merken dat de foutgevoeligheid groeit en kansen worden gemist. Hoe kun je dit beter doen? Startende bedrijven beginnen vaak niet vanaf dag 1 met een volledig Customer Relationship Management (CRM). Waarom zou je een relatief uitgebreid pakket afnemen als je ook gegevens over (potentiële) klanten in een spreadsheet als Excel kunt opslaan? Wanneer het aantal klanten, medewerkers en de systemen waarmee je werkt nog te overzien zijn, kan Excel prima werken: records worden netjes ingevoerd, bijgehouden en het is duidelijk wanneer welke acties dienen te worden uitgevoerd. Voor basishandelingen is Excel superhandig… Met Excel raadpleeg je snel gegevens en doe je snelle wijzigingen op een record. Even een